Política de Privacidade

1. Quem somos

O Decanta é um serviço de sommelier virtual via WhatsApp, operado pela Arkhé Digital (CNPJ em processo de registro), com sede em Cuiabá – MT, Brasil. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail arkhedigitalcuiaba@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

• Dados de contato: número de telefone (WhatsApp) e nome informado durante o cadastro.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pela Stripe, Inc. Não armazenamos números de cartão ou dados bancários em nossos servidores.
• Conversas: as mensagens trocadas no WhatsApp para fins de prestação do serviço e melhoria da experiência.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente para fins analíticos e de segurança.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua assinatura;
• Prestar o serviço de sommelier via WhatsApp;
• Processar cobranças e emitir recibos;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, avisos de cobrança);
• Melhorar a qualidade das respostas e do produto.

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a ninguém.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados somente com os parceiros estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

• Stripe: processamento de pagamentos.
• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Evolution API / WhatsApp: entrega das mensagens do serviço.

Todos os parceiros operam com políticas de privacidade próprias e em conformidade com a legislação aplicável.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Cancelar sua assinatura e solicitar a exclusão dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para arkhedigitalcuiaba@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período em que sua assinatura estiver ativa, acrescido de até 5 anos para fins legais e fiscais. Após esse prazo, os dados são excluídos de forma segura.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e controle de acesso restrito.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender o uso das páginas. Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página. Para alterações relevantes, notificaremos os assinantes pelo WhatsApp ou e-mail.

10. Contato

Para questões sobre privacidade: arkhedigitalcuiaba@gmail.com